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作者简介
推荐序
第2版前言
第1版前言
第1章 绪论
1.1 BPM和BPR
1.2 为什么提出EBPM方法论
第2章 EBPM方法论：基于管理要素的BPM方法论
2.1 EBPM方法论研究的核心命题
2.2 EBPM方法论的主要内容
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三步走的实践路径
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三大基本原则
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两大核心理论
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一套工具平台
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2.3 EBPM方法论描述中的特别约定
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第3章 核心理论之一：管理体系建模理论
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3.1 管理要素架构
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“管理要素架构”要解决的实际问题
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战略视图：描述企业战略体系的要素
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组织视图：描述企业组织体系的要素
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应用案例——为什么职责就是讲不清？
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应用案例——一放就乱，一管就死，管控体系能否柔性调控？
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功能视图：落实企业运营能力的执行类要素
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应用案例——整理一下“活动”中的动词，为什么理出那么多事来？
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数据视图：支撑企业运营的信息类要素
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应用案例——为什么要这些“管理记录”？
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应用案例——从哪儿取数，为什么不是技术问题？
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3.2 二维流程架构
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“二维流程架构”要解决的实际问题
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“职能流程”的定义及切分原则
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职能流程图
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职能流程架构
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“端到端流程”的定义及切分原则
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端到端流程图
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端到端流程架构
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作业流程
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应用案例——不基于“端到端流程”进行优化，会有什么后果？
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应用案例——别急着优化，先想想流程会被及时发起吗？
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3.3 管理体系一体化架构
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“管理体系一体化”要解决的实际问题
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“管理体系一体化架构”构建方法概述
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构建路径之一：基于“文件视图”构建管理文件模型
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构建路径之二：基于“业务活动”整合管理体系
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应用案例——这么多管理文档，叫我如何记得住你？
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第4章 核心理论之二：全生命周期管理理论
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4.1 管起来：按正确的方式做事
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一体化发布和文档生成
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应用案例——一体化发布平台
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模型至执行（M2E）
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应用案例——建完模型就能跑流程
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流程治理体系
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流程监控体系
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应用案例——某跨国集团治理体系的组织架构
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应用案例——实现全流程信息化后的新问题
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4.2 持续优化：保持做正确的事、正确做事的能力
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流程结构性优化分析法
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流程绩效性优化分析法
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应用案例——200多条开票流程是怎么来的？
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第5章 EBPM方法论的大型实践案例
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5.1 某电力企业“一体化管理体系”实践案例
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案例背景
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标准化体系构建
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“三集五大”体系构建
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“五位一体”协同管理机制构建
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5.2 某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例
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企业的管理诉求
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原先存在的具体问题
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构建“端到端流程”管理机制
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“端到端流程”管理机制的应用效果
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封底
更新时间：2024-05-11 17:47:57
完结共72章
倒序