完结共33章
倒序
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前言
第一个月 角色认知与团队管理
第一周 应认清自己的角色
第二周 应熟悉酒店的架构
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第三周 应设定团队的目标
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第四周 应制订工作的计划
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第二个月 沟通协调与日常管理
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第一周 应架起沟通的桥梁
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第二周 应赢得下属的认可
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第三周 应提升会议的效率
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第四周 应完善员工的培训
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第三个月 对客服务与质量管理
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第一周 应掌握前厅管理要点
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第二周 应做好客房服务管理
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第三周 应加强餐饮服务管理
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第四周 应提升对客服务质量
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第四个月 工程服务与物业管理
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第一周 应维护酒店设施
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第二周 应确保酒店安全
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第三周 应开展外包业务
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第四周 应加强节能减排
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第五个月 酒店营销与成本管理
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第一周 应精准定位酒店
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第二周 应掌握销售技巧
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第三周 应拓展推广渠道
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第四周 应合理控制成本
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第六个月 过程控制与管理提升
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第一周 应建立健全的管理制度
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第二周 应构建规范的流程体系
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第三周 应设计科学的绩效体系
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第四周 应推行高效的执行力度
更新时间：2025-04-21 20:39:34