会员
网店客服实战教程（微课版）
教材教辅研究生/本科/专科教材12.4万字
更新时间：2020-08-14 15:52:22 最新章节：拓展知识
书籍简介
全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
品牌：人邮图书
上架时间：2020-01-01 00:00:00
出版社：人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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- 会员本教材主要介绍了现代教育技术的基本概念和科学理论，以及其在数字化学习环境的制作过程中必需的处理与加工方法。全书共分为四章，第一章为教育技术的基本理论，主要包括教育技术的形成与发展、基本概念、教育技术的应用；第二章为教学媒体及环境，主要包括常规教学媒体和线上信息工具的使用；第三章为信息化教学设计及案例，主要包括教学设计的基本概念、应用以及典型的教学设计模式和案例；第四章为计算机辅助教育，主要包括计算教材教辅10.3万字
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- 会员本书分为三个部分，第一部分，聚焦立德树人根本任务，在“大思政”框架下回答了经济学专业课程思政建设实践高度关注和亟须回答的重要理论议题；第二部分，根据学科特点、专业课程体系，从政治经济、产业经济、宏观经济与数字经济四个维度，聚焦改革开放以来我国经济发展的热点议题，选取制造强国、产业升级、产业政策、金融风险化解、绿色发展、高水平对外开放、精准扶贫、乡村振兴、平台经济高质量发展等方面的代表性案例，形成了教材教辅19万字