第31章 形象塑造好形象，打造办事金招牌(3)

联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开...