第26天 首因效应：给客户留下美好的第一印象

核心提示

在人与人第一次交往时，第一印象在双方的头脑中会占据主导地位。

理论指导

首因效应是指人与人初次接触时留下的第一印象所产生的影响。心理学家认为，第一印象主要是性别、年龄、服饰、姿势、面部表情等外部特征。一般情况下，一个人的外部特征在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。

对销售人员来说，在拜访客户或参加社交活动时，要给对方留下一个良好的印象，为以后的交流打下坚实的基础。因此，销售人员要注意提高自己各方面的素质。

在工作与生活中，人们都愿意与衣着干净整洁、性格平易近人的人接触和交往。销售人员要利用首因效应完成漂亮的自我销售：第一，面带微笑，给对方留下热情、善良、友好、真诚的印象；第二，让自己看起来整洁清爽，给对方留下严谨、自爱、有修养的印象；第三，注意自己的言谈举止，给对方留下可亲、可敬的印象；第四，充分发挥自己的聪明才智，吸引对方的注意。

行动指南

第一次与客户面谈时，销售人员应给客户留下美好的第一印象，为今后的销售工作做好铺垫。