让思维严谨、行动一致的组织人员在责任框架内自由运作就是创造伟大文化的基石。

PROCESS

谨以此书献给凯特

她的陪伴让我体味到生活的多姿多彩。

—迈克·帕顿

谨以此书献给帕迪、唐尼、亚历克斯和斯凯勒

你们永远是我的挚爱。—丽莎·冈萨雷斯