1.2 新媒体运营的常用工具

在新媒体运营工作中，为确保工作效率和质量，运营人员可以使用一些工具。下面介绍一些新媒体运营的常用工具。

1.2.1 AI写作工具

AI（Artificial Intelligence，人工智能）写作工具是新媒体运营的重要工具，能够帮助运营人员快速生成高质量的内容，提高工作效率。

1.常用的AI写作工具

目前市面上的AI写作工具较多，常用的有文心一言、通义和笔灵AI等。

• 文心一言：文心一言是百度于2023年3月推出的生成式AI产品，不仅能够与人对话互动、回答问题，还能够协助进行文学创作、文案写作等。图1-2所示为文心一言的写作页面，用户可以直接在页面底部的文本框中输入写作要求，或在页面中单击“你可以试着问我：”栏下的选项，写作所需内容。

• 通义：通义是阿里云推出的一个超大规模的语言模型，提供多轮对话、文案创作、逻辑推理、多语言支持等功能。2023年4月18日，智能办公平台“钉钉”正式接入通义，在钉钉中单击“”按钮，即可唤起智能服务，运营人员可根据需要撰写文案、设计海报等。

• 笔灵AI：笔灵AI是一款AI写作工具，可应用于多种写作场景，实现工作总结、计划方案、新闻稿、演讲稿、论文、营销文案等的自动化写作。此外，笔灵AI还可以帮助运营人员续写、修改、扩展和润色文案。

2.使用AI写作工具

AI写作工具可以方便、快速地生成内容，但不同用户使用其生成的内容的质量可能不一样。因此，在使用AI写作工具时，有必要先了解写作流程，以便生成优质的内容。

（1）明确写作思路

AI写作虽然是自动的，但也需要运营人员明确写作思路，为后续提出写作要求奠定基础。运营人员可以利用AI写作工具明确写作思路，如要求AI写作工具围绕某主题提供一些备选选题，或者要求AI写作工具就一篇文案提供大纲等。

（2）提出写作要求

明确写作思路后，运营人员就可以向AI写作工具提出写作要求。提出的写作要求越清晰、准确、完整，越能够获得更高质量的内容。运营人员要想提出明确、清晰的写作要求，可以从以下几方面入手。

• 设定角色：让AI写作工具设定一个特定的角色，让其代入相关情境，更好地理解所提交的写作要求。这个角色可以是运营人员、特定领域的专家等，情境则要具体根据文案的主题来决定。例如，要写一篇关于健身知识的科普文章，可以让AI写作工具设定一个健身达人的角色，要求其提供关于健身的饮食计划和锻炼建议。

• 提供明确的指导：明确告知AI写作工具所需文案的主题、类型、风格等，涉及的产品或品牌，并附上相关背景信息。

• 提供详细的写作要求：说明文案的目标用户、须传达的信息、期望的情感效果等，这样可以帮助AI写作工具更好地理解写作要求。

• 提供背景信息：如果有特定的市场环境、竞争对手或行业趋势等背景信息，可以提供给AI写作工具，帮助它更准确地写作与背景信息相关的内容。

• 使用示例或模板：如果有类似的软文示例或者模板，可以在提问中提供，以便AI写作工具参考并基于其结构和风格进行写作。

• 指定软文风格和语气：如果有特定的内容风格偏好（如幽默、正式、亲切等）或希望传达特定的情感（如激励、愉悦、紧迫等）要求，可以提前说明。

（3）逐步优化

通常情况下，AI写作工具生成的初稿还有需要改进的地方，此时运营人员可以根据初稿具体情况直接要求AI写作工具重新生成文案，也可以进行追问、澄清或提供更多信息，让AI写作工具更好地理解写作要求，对初稿内容进行优化以获得更好的结果。

（4）审阅和修改

AI写作工具生成的文案可能存在一些语法、逻辑或风格上的问题，因此运营人员要仔细审阅文案，修正错误，确保文案的质量和准确性。此外，运营人员还需要润色文案，包括调整句子流畅度、用词准确性，以及确保文案符合品牌风格要求。

下面以文心一言为例，介绍如何生成一篇推广收纳箱的微信公众号文章，具体步骤如下。

步骤01 进入文心一言写作页面。进入文心一言官方网站，在打开的页面中单击按钮，进入文心一言写作页面。

步骤02 明确写作切入点。在页面底部的文本框中输入提示信息“现需要写作一篇推广收纳箱的微信公众号文章，提供几个写作切入点。”单击按钮，得到的结果如图1-3所示。浏览文心一言的回答可知，第5条更能体现收纳箱的价值，因此确定写作切入点为“收纳箱：小空间的大智慧”。

步骤03 提出写作要求。进一步提出写作要求，首先设定角色为运营人员，明确告知文章的写作切入点、主题、风格、字数，以及收纳箱的信息等，以便文心一言据此生成文案，如图1-4所示。

步骤04 优化文案。运营人员审阅并检查文案，对于不合理的内容要求文心一言修改，提升生成内容的质量。例如，初稿中错将写作切入点作为文章标题，且标题不够清晰直接，因此可以要求文心一言重新提供其他更具吸引力的文章标题，如图1-5所示。

1.2.2 图片设计工具

新媒体运营工作离不开对图片的设计和制作。无论是补充文章内容、制作宣传海报，还是提升内容的视觉吸引力等，图片都扮演着至关重要的角色。

1.常用的图片设计工具

目前，市面上的图片设计工具各具特色，功能都较为丰富，且使用便捷。这里介绍两款常用的图片设计工具：创客贴和Photoshop。

• 创客贴：创客贴是一款图片在线处理工具，提供了大量免费的图片模板，不仅可以用于制作封面图，还可以用于制作海报、长图、宣传单、Logo等。在创客贴中，设计图片的操作比较简单，用户只需选择模板，替换背景或其中的图片元素，更改文字并下载完成后的图片即可。图1-6所示为创客贴的模板中心页面。

• Photoshop:Photoshop是一款专业的图像处理软件，可以有效地进行图片编辑和设计，包括编辑文字、创建蒙版、应用滤镜、抠取图像等，适合处理复杂的图片编辑和设计要求。

2.使用创客贴设计图片

对于运营人员来说，图片在线处理工具就能满足设计工作的需要，且使用方法较为简单，只需要选择心仪的模板，替换其中的图片、文字等，就可以快速完成图片的设计。下面以创客贴为例，介绍如何制作一张带有营销性质的微信公众号文章的封面首图。具体操作如下。

微课视频

步骤01 选择模板。登录创客贴，进入创客贴首页，选择左侧导航栏中的“模板中心”，在打开的页面中选择“场景”栏中的“公众号首图”，在页面顶部的搜索框中输入“奶茶”，按【Enter】键进行搜索，在搜索结果中选择如图1-7所示的“奶茶新品”模板。

步骤02 修改模板文字。在打开的页面中选择模板中需要修改的对象，这里双击选中文字“奶茶新品”，修改为“夏日上新”，字号设置为“88”，再移动文字至合适位置；双击选中文字“手打芋泥波波 一口喝到三种味”，修改为“第二份半价”，字号设置为“44”，并移动文字至合适位置。选中文字“第二份半价”后的背景，如图1-8所示，按【Delete】键删除。

步骤03 上传图片。选中右侧稍小一些的奶茶图片，按【Delete】键删除。选中稍大的奶茶图片，单击“换图”，打开“打开”对话框，选择图片“奶茶.png”（配套资源：\素材\第1章\奶茶.png），单击按钮上传图片，如图1-9所示。

步骤04 替换模板图片。保持图片的选中状态，单击“抠图”按钮，抠去多余部分；保持图片的选中状态，拖曳图片调整至合适大小，并调整图片的旋转角度至合适位置，如图1-10所示。选择奶茶图片后的淡黄色背景，按【Delete】键删除。

步骤05 更改模板背景。选中整个对象，在左侧的工具栏中单击“背景”按钮，单击“纹理质感”栏右侧的“全部”按钮，在打开的列表中选择第3排第4个选项，效果如图1-11所示。

步骤06 下载图片。单击页面右上角的按钮，打开“下载作品”面板，设置好文件类型和使用类型后，单击按钮下载图片，打开“新建下载任务”对话框，输入名称“奶茶”，选择保存位置保存图片（配套资源：\效果\第1章\奶茶.png）。

1.2.3 排版工具

用户不仅关注内容质量，还关注文字和图片的排版效果，因为这会影响用户的阅读体验。因此，掌握常见的排版工具至关重要。常见的排版工具主要有135编辑器、秀米编辑器、i排版等。

1.135编辑器

135编辑器是一款在线图文排版工具，拥有大量的模板和样式，具有支持换色、一键排版、导入文章、生成长图文等功能，操作简单。除此之外，135编辑器可以授权将内容同步至微信公众号后台，一个135编辑器账号可以同步管理多个微信公众号，适合团队管理。运营人员使用135编辑器，还可以将排版好的文章生成图片并发布到小红书，也可以生成长图发布到微博、知乎等新媒体平台。图1-12所示为135编辑器的主页面。

2.秀米编辑器

秀米编辑器是一款在线图文排版工具，常用于微信公众号文章的排版，也可以用于制作H5（HTML5，第5代超文本标记语言）。秀米编辑器编辑的内容可以通过复制粘贴和同步上传两种方式上传至微信公众号后台——后者需要授权，且非会员只能授权一个微信公众号，每次同步微信公众号都会默认新增一个图文素材。此外，秀米编辑器排版的图文还可以生成链接，供用户单独分享至微信朋友圈。

3.i排版

i排版的功能与上面两个排版工具的类似，此外还可以设置签名。i排版首页介绍了运营和排版的技巧，首页底部有草料二维码、MAKA等工具的入口。

1.2.4 音视频剪辑工具

短视频逐渐在用户日常网络活动中占据重要位置，成为新媒体内容的重要表现形式。充分利用音视频剪辑工具，可以轻松制作出高质量的短视频。

• 剪映：剪映是抖音官方推出的一款功能较为全面的视频剪辑工具，操作简单，提供有大量的剪辑模板，用户选好模板后点击“剪同款”，上传对应图片/视频素材即可一键生成炫酷大片。其还提供视频特效、热门音乐、贴纸、滤镜等，并且剪辑完成后的视频可以直接同步到抖音或西瓜视频中，非常适合抖音用户使用。另外，剪映还推出了客户端的版本，方便用户的创作需求。图1-13所示为剪映客户端的主页面。

• Premiere:Premiere是Adobe公司推出的一款视频制作软件，编辑画面质量较高，且有较好的兼容性。Premiere内置众多视频特效、过渡效果和滤镜，能够精确地剪辑、调整和创作高质量的视频内容。Premiere被广泛运用于电影、电视、广告、网络视频等领域的视频制作。

• 快剪辑：快剪辑是一款在线智能视频创作平台，集云端素材管理、模板视频剪辑、自由剪辑创作、渲染导出、内容分发于一体，支持画面分割、混剪、音频调节等多种剪辑操作，用户进入网站首页就能进行创作，无需剪辑基础便可一键快速成片。

1.2.5 热点搜索工具

新媒体运营工作离不开信息和素材的收集，为向用户传递最新信息，需要及时跟进时事热点。运营人员可以使用多个工具搜索热点信息，以便更好地了解用户的兴趣和需求。

• 微博热搜榜：微博热搜榜会实时展现用户搜索的热门关键词，并根据关键词的搜索量对关键词排序，每分钟更新一次。图1-14所示为微博的热搜榜。

• 百度热搜：百度热搜以数亿用户当日的搜索行为作为数据基础，将关键词作为统计对象，提供如热搜榜、汽车榜等多个榜单，并提供实时关键词的热度情况。图1-15所示为百度热搜的热搜榜。

• 今日热榜：今日热榜汇聚多个平台的热门榜单，包括微信、今日头条、百度、知乎等，可以帮助运营人员更加高效地查找和跟踪热点信息。

• 新榜：新榜以日、周、月为周期，以微信、微博、抖音等多个平台的数据为基础建立榜单。通过新榜，运营人员可以查询某平台某个周期内的账号排名情况，包括排序、阅读数、点赞数等。

1.2.6 数据分析工具

数据分析是深入了解用户行为、内容喜爱度和运营效果等的重要手段。借助数据分析工具，运营人员可以有效提高工作效率并优化运营策略。

• 百度指数：百度指数以百度海量用户行为数据为基础，是非常重要的数据分析工具。通过百度指数，运营人员可以了解某个关键词在百度的搜索热度和搜索热度的变化趋势。图1-16所示为百度指数中“智能手表”关键词的搜索指数。

• 蝉妈妈：蝉妈妈是一个专业的抖音和小红书一站式数据分析服务平台，提供包括抖音达人、产品、品牌、话题等在内的全面数据分析功能。运营人员通过蝉妈妈可以快速了解抖音的热门内容和产品，把握市场趋势和用户喜好。同时，蝉妈妈还提供数据监测和预警功能，帮助运营人员及时发现异常数据表现，及时调整运营策略。

• 飞瓜数据：飞瓜数据是一个短视频及直播数据查询、运营及广告投放效果监控的专业平台，旨在为用户提供高效、准确的数据统计与分析服务。该平台具有数据挖掘、数据分析、数据可视化、推荐算法等多项核心功能，可以帮助运营人员快速完成数据挖掘和分析工作。

• 抖查查：抖查查的数据接口提供抖音、快手等短视频平台全量直播数据、短视频数据。这些数据可以用于分析短视频平台中的内容流行趋势，挖掘热门内容，追踪用户行为等。