书名:
物业管理投诉解决与沟通技巧(智慧物业管理与服务系列)
作者名:
时代华商物业管理策划中心组织编写
本章字数:
12字
更新时间:
2025-04-16 16:35:33
第一部分 物业管理投诉解决
第一章 客户投诉的分析
本章学习目标
1.对投诉行为有初步的认识。
2.了解客户投诉的常见原因。
3.了解投诉者的常见心态。
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