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(瑞典)拉尔斯-约翰·艾吉

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让人说Yes,只是沟通的开始。让对方感觉Happy,才是有效沟通的关键。不论是和对手微笑握手时,想清楚第一句话应该说什么,还是和家人在餐桌上,讨论新换的沙发应该是什么颜色,我们都需要掌握正确的沟通技巧,才能避免冲突局面,实现共赢!长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉,打造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式:第一步,保持积极心态;第二步,开始思考;第三步,建立良好的人际关系;
人际交往7.9万字