第二章　买手工作的适应性

一、如何判断是否适合成为买手

每个人都是有理想和梦想的，尤其是年轻的时候，多数人不喜欢做与体力相关的工作，梦想着当白领、开跑车，在有空调的办公室中工作。但是，生活终究是现实的。不管是什么工作，不试试看就不知道适不适合自己。其实在工作中每个人都会或多或少地遇到各种困难，而人们只能看到别人工作光鲜亮丽的一面，如体面、收入高等。但所有光鲜亮丽的背后一定有着别人看不到的辛苦和眼泪。

在考虑自己适不适合买手这份工作之前，可以先去店铺做店员、导购，体验一下与各种各样的顾客打交道，了解顾客的需要和你心中想象的差距到底有多大，了解了顾客的心理之后再从不同的角度去观察自己的店铺、商品、服务、陈列等，你就可以知道自己适不适合买手这个工作岗位了。

现在国内出现了越来越多的所谓买手店、多品牌集合店、设计师集成店、原创设计师集成店等，大大小小，真真假假，服饰、包包、鞋、首饰等商品到处都有，大同小异。顾客也有了更多的选择性，不会轻易地买单了。店铺的业绩不好，商品不好卖，店员的提成少，买手就会听到很多抱怨的声音，顾客要的什么款、什么颜色、什么尺寸大小，这些商品都没有别家店铺多、也没有别家店铺漂亮等。所以在这种环境下买手还有一个很重要的工作，那就是要培养、培训店员喜爱自己的店铺，理解每一件商品的卖点和搭配，对自己销售的商品有信心，这样才能创造出好的业绩。另外，对买手还有一个要求，就是具有领导团队的能力，作为领头羊，需要提高团队的士气，带领团队完成最终的营业目标。所以，如果以为买手只是出去买一些自己喜欢的东西回来卖，可以到处出差、看秀，那就大错特错了。现在有很多人羡慕买手的职业，但当你站在店铺中卖东西，单膝下跪为顾客服务穿鞋，和店员一起吃盒饭、一起努力拼业绩，直到赢得店铺员工的信任和支持的时候，你才会明白这只是一个买手职业的起步而已。

在这里要讲一下，我之前是如何与店员们一起努力建立良好的信任关系的。首先，我非常感谢我的老板Nancy对我的理解和信任。还有她一些为人处事的方式，对我也非常有帮助。一起出差时，她会在不经意的时候给我们带上一些礼物，有昂贵的、也有贴心且实用的。从中我学到了非常重要的一点，即爱和分享。

（1）平常不出差去店铺工作的时候，中午会和店员们一起吃饭，我会帮店员们付一些餐饮费；

（2）每一次从国外回来都会为店员们带个小礼物，从名牌化妆品到食品都有；

（3）一次公司给员工们换上了新的、漂亮的工作服，我当时刚好在美国纽约出差，就让店长给了我全部店员的鞋子尺码，我买了11双鞋送给所有的店员；

（4）如果哪天业绩超过了销售原计划，第二天我会给当班的所有店员发现金奖励；

（5）当店铺遇到突发状况时一定不能逃避责任，要第一个想办法去沟通解决。

你也许不理解我的做法，但随着年龄的增长，自然会想通很多事情。己所不欲，勿施于人，凡事可为就亲力亲为。因为老板对我很信任，所以我如果把店员照顾得好，店员信任公司并支持我，大家就会同心协力把业绩做出来，店铺肯定会越来越好，老板开心，大家也开心，那不是一件很开心的事情吗？当然，我相信还有很多比我优秀和更有魄力的人。

如今我已经做了十多年的买手，很喜欢现在的这份工作，也很感激Nancy对我的帮助和信任，以及在工作和财力上给予的很多支持。

十多年的买手生涯，也为我累积了很多经验。每年的1月和6月飞两三次巴黎，参加巴黎时装周，10年间累计大概去了25次巴黎；另外每年的3月末和9月末要去五六次日本，参加东京时装周。其他如伦敦时装周、纽约时装周、意大利展示会、洛杉矶展示会、中国台北魅力展、北京中国国际时装周等，只要有展会，能去的国家和地区都去过。虽然我去了几十个国家和地区，参加了上百次的展示订货会，累积了一定的实战经验，但我还需要继续努力学习，因为总会遇到一些新的问题和挑战。如海关检查质量不符合国家标准、品牌倒闭或是代理商换人、银行审查账号不对等，甚至细微到店员的休息问题等，都要有解决的办法。所以任何工作与事情都有其两面性，就看你如何去面对。我热爱我的工作，一天24小时，只要有空，所想所思都是衣服、时尚。因为热爱，尽管没有休息日，也从来没有感觉过疲惫和厌烦。工作就是生活，生活就是开心地迎接每一天。