第一章
传达信息的“说”的习惯

技能1：对方容易理解的说话方式——配合对方的情况和能力。

技能2：让对方产生共鸣的讲述方式——配合对方的心情。

要想消除大脑鸿沟，需使用有逻辑的讲话方式。要想消除心灵鸿沟，需使用叙事性的讲述方式。请在表达时注意使用这两种说话方式。